La cultura della Sicurezza come Strumento di Prevenzione e Partecipazione
La Cultura della Sicurezza viene ancora considerata un insieme di principi astratti ma difficilmente applicabili; si dovrebbe invece iniziare a pensare alla stessa come un unico insieme dei processi organizzativi, di pratiche professionali, di norme scritte, di convenzioni informali, di linguaggi, di modi di pensare, di percepire e di affrontare il rischio in azienda. Tutto ciò dovrebbe portare ad immaginarsi un vero e proprio generatore di valori per l’impresa.
Ma come si costruisce una solida Cultura della Sicurezza? Per esempio, passando dalla “comunicazione dei contenuti” alla “condivisione dei comportamenti”, in Sicurezza, anche attraverso la gestione della comunicazione, il controllo dei comportamenti, lo sviluppo delle relazioni interne ed esterne.
E come si diffonde la Cultura della sicurezza? Innanzitutto quando un’azienda, decide finalmente di passare dal mero adempimento alla Leggi, ad un approccio più ampio e condiviso verso il significato comune del lavorare in sicurezza, tenendo conto della produttività e contemporaneamente del benessere delle persone.
In primis, una delle credenze da “smontare” è quella dell’assioma:
“SICUREZZA = GRANDI INVESTIMENTI ECONOMICI”
Spesso infatti sono sufficienti importanti e mirati investimenti, ad esempio sulla sensibilizzazione dei ruoli e di responsabilità di capi e coordinatori, e sulle relazioni tra i lavoratori.
Dunque per sviluppare una Cultura della Sicurezza sarà quantomeno necessario:
- Agire sui comportamenti;
- Smontare le cattive abitudini e favorire le buone prassi;
- Stimolare la motivazione alla sicurezza.
Tutto questo anche attraverso:
- la formazione partecipata e periodica a tutti i livelli;
- il buon esempio dal punto di vista comportamentale, a partire dall’autorevolezza dei responsabili;
- una comunicazione formale ed informale coerente;
- un sistema efficace di premi e punizioni: è ormai documentato che la sola informazione non genera cambiamento nelle prospettive personali; l’applicazione di sanzioni disciplinari come atto legittimo per condannare chi non rispetta la normativa (e magari che procura un incidente) senza un investimento sulla cultura della sicurezza (quindi l’adozione, per contro, di un sistema premiante), è altrettanto non foriera di cambiamento e pertanto risulterà essere inadatta e non pertinente.
Ma soprattutto è necessario che dai livelli gerarchici superiori ci sia un’effettiva sensibilità alla tematica, un lavoro di prevenzione e di attenzione e la reale volontà di favorire il benessere dei propri collaboratori. La mancanza di queste premesse genera incoerenza tra il contenuto dei messaggi espressi nei corsi di formazione, da eventuali cartellonistiche affisse, dai dettami di legge, etc…, ed il comportamento effettivo dei responsabili, spesso incurante delle norme e dell’importanza della prevenzione. Ovviamente questa incoerenza diventa la conferma, per i lavoratori, che l’interesse dell’azienda verso questo tema sia basso, generando l’alibi a non occuparsene in prima persona e indirizzando il comportamento verso le soluzioni più comode, non quelle più sicure. Il concetto che “il primo responsabile della mia sicurezza devo essere io”, viene quindi inibito da messaggi contrastanti e demoralizzanti. Invece la percezione della Cultura della Sicurezza può essere ottenuta solamente quando:
- i lavoratori ritengano la direzione aziendale credibile;
- le parole della politica di sicurezza siano vissute nella quotidianità;
- le misure retributive previste stimolino i dirigenti e i preposti a livelli soddisfacenti d’impegno;
- i lavoratori abbiano un ruolo nella risoluzione dei problemi e nel prendere decisioni;
- vi sia un alto grado di fiducia reciproca tra dirigenti e lavoratori;
- vi siano comunicazioni efficaci;
- i lavoratori ricevano un riconoscimento positivo per lo svolgimento (da tutti i punti di vista) del loro lavoro.
Per aumentare la quota di assunzione della propria responsabilità, bisogna che l’organizzazione fornisca innanzitutto senso e significato all’agire lavorativo e quindi al:
- lavoro;
- alle mansioni;
- agli obiettivi e in generale a ciò che accade nella vita organizzativa.
Il “cucirsi addosso la sicurezza” ovvero che un corretto concetto e modo di vivere la sicurezza diventi uno stile di vita da parte di tutti i lavoratori rappresenta l’obiettivo organizzativo a cui tendere.
In tal senso è necessario contrastare quelle convinzioni irrazionali che portano i lavoratori ad una percezione non corretta del rischio, anche attraverso interventi formativi centrati sul fattore umano, che favoriscano una presa di coscienza e di responsabilità individuale sull’argomento.
A cura di:
Dott. Massimo Servadio
Consulente in Psicologia della Sicurezza Lavorativa, servadio@servadioepartners.com
Dott.ssa Anna Ravina
Consulente Tecnico Salute e Sicurezza, ravina@servadioepartners.com
Consulente in Psicologia della Sicurezza Lavorativa
Consulente Tecnico Salute e Sicurezza
